ELEXIR EVA İPTAL VE İADE ŞARTLARI

ElexirEva.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hareket edilmektedir. Aşağıda yer alan şartlar, ürün iptali ve iade süreçlerinde geçerlidir:

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım" sayfasından ya da info@elexireva.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişler için İptal hakkı kullanılamaz; ancak cayma hakkı kapsamında iade işlemi yapılabilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamında İade

• Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürün; ambalajı, faturası, aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaşmalıdır.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade İşlemleri

• İade talebinizi info@elexireva.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

• İade onaylandıktan sonra size bildirilen kargo firması ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Yurtiçi siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Yurtdışı siparişlerde iade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

4. Ürün Bedeli İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve şartlara uygunluk durumunda ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme aracınıza iade edilir.

• Kredi kartı için yapılan iadelerde, bankanın işleme alma süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-3 haftayı bulabilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken ambalajda gözle görülür bir hasar varsa teslim almadan tutanak tutturarak kargo firmasına iade ediniz.

• Ambalajında sorun olmayan ancak içeriğinde eksik veya hatalı ürün olan siparişlerde, teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde bize bildirmeniz durumunda işlemler başlatılır.

Elexir Eva olarak, memnuniyetinizi önemsiyor ve sorunsuz bir iade süreci için her zaman yanınızda olacağımızı taahhüt ediyoruz.